Política de Privacidad.

01 Introducción

Quiénes somos y por qué te entregamos este documento.

TuWebEnLínea.com es un servicio de diseño y publicación de sitios web profesionales para pequeños negocios. Operamos desde Louisiana, Estados Unidos, y prestamos nuestros servicios de forma remota a clientes en Estados Unidos y toda Latinoamérica.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal de quienes visitan nuestro sitio web, se comunican con nosotros o contratan nuestros servicios. Aplica a todos los visitantes de tuwebenlinea.net, clientes activos, y usuarios del panel /cliente/.

Al usar nuestro sitio o contratar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el servicio.

02 Información que recopilamos

Solo pedimos lo que de verdad necesitamos para entregarte el servicio.

Información que tú nos das

Cuando completas un formulario, te registras como cliente o nos contactas:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos del negocio: nombre comercial, dirección, rubro, horarios, redes sociales.
• Mensajes: el contenido de los mensajes que nos envías por el formulario de contacto, email o WhatsApp.
• Contenido del sitio: fotos, textos, logos y materiales que subes al panel para que aparezcan en tu web.

Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio:

• Dirección IP y datos aproximados de ubicación (país, ciudad).
• Navegador y dispositivo: tipo, versión, sistema operativo.
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia.
• Cookies básicas (sesión y seguridad — ver sección 5).

Información de pago

Todos los pagos se procesan a través de Stripe, un procesador de pagos certificado bajo el estándar PCI-DSS Nivel 1. Nosotros nunca vemos ni almacenamos los números completos de tu tarjeta de crédito o débito. Solo recibimos confirmación del pago y los últimos 4 dígitos para tu referencia en facturas.

03 Cómo usamos tu información

Cada dato tiene un propósito concreto. Nada de "por si acaso".

Para entregar el servicio

• Diseñar, construir y publicar tu sitio web.
• Procesar tu pago y emitir facturas o recibos.
• Brindarte acceso al panel /cliente/ para administrar tu web.
• Resolver problemas técnicos y dar soporte.

Para comunicarnos contigo

• Confirmaciones de pago, entrega del proyecto y avisos importantes.
• Recordatorios de renovación de tu plan anual o anual.
• Soporte y respuestas a tus consultas por email o WhatsApp.

Para mejorar nuestro servicio

• Análisis agregado y anónimo de uso del sitio (ej.: qué páginas visitan más).
• Detectar y prevenir fraude o abuso del sistema.

Para cumplir con la ley

• Conservar registros fiscales y contables según la legislación de EE. UU.
• Responder a requerimientos legítimos de autoridades cuando la ley lo exija.

04 Con quién compartimos

Lista corta, explícita y sin sorpresas.

Solo compartimos tu información con los proveedores estrictamente necesarios para que el servicio funcione. Aquí están todos — sin omisiones:

• Stripe — procesamiento de pagos con tarjeta. stripe.com/privacy
• Resend — envío de correos transaccionales (confirmaciones, recordatorios). resend.com/legal/privacy-policy
• Proveedor de hosting — almacenamos archivos y bases de datos en infraestructura cPanel/cloud profesional con cifrado en reposo y en tránsito.
• Autoridades competentes — únicamente cuando exista una orden judicial válida o un requerimiento legal específico que nos obligue.

No usamos tu información para publicidad dirigida, ni la entregamos a redes sociales, data brokers, ni intermediarios de marketing. Punto.

05 Cookies y tecnologías similares

Solo lo esencial para que el sitio funcione.

Actualmente usamos únicamente cookies esenciales:

• Cookie de sesión: mantiene tu sesión iniciada en el panel de cliente.
• Token CSRF: protege los formularios contra ataques de falsificación de petición.

No usamos tracking de terceros como Facebook Pixel, Google Analytics avanzado, ni redes publicitarias. Si en el futuro decidimos sumar herramientas de analítica para mejorar el sitio, te avisaremos por email y actualizaremos esta política antes de activarlas.

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, pero ten en cuenta que sin la cookie de sesión no podrás iniciar sesión en el panel de cliente.

06 Retención de datos

Conservamos lo necesario por el tiempo necesario.

Conservamos tu información personal mientras seas cliente activo y hasta 3 años después de finalizar la relación comercial, para cumplir con obligaciones fiscales, contables y de auditoría establecidas por la legislación de Estados Unidos.

Si nos pides expresamente que borremos toda tu información, lo haremos en un plazo máximo de 30 días, conservando únicamente los registros mínimos que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, facturas para auditoría fiscal).

Los backups encriptados se rotan cada 90 días, por lo que la eliminación completa de copias de respaldo puede tardar hasta ese plazo adicional.

07 Tus derechos

Tus datos, tus reglas.

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: pedir una copia de toda la información que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminación: solicitar que borremos tu información (con las salvedades de la sección 6).
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible (JSON o CSV).
• Oposición: oponerte a tratamientos específicos de tu información.
• Revocar consentimiento: retirar tu autorización en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@tuwebenlinea.net desde la dirección asociada a tu cuenta. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

08 Seguridad

Tu información viaja y descansa protegida.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• HTTPS forzado en todas las páginas mediante HSTS.
• Contraseñas hasheadas con bcrypt (nunca almacenamos contraseñas en texto plano).
• Backups encriptados automáticos cada 24 horas.
• Principio de menor privilegio: solo el personal autorizado accede a datos específicos.
• Tokens CSRF en todos los formularios.
• Consultas parametrizadas (PDO) para prevenir inyección SQL.

Ningún sistema en internet es 100% inviolable. Si llegara a ocurrir una brecha de seguridad que afecte tu información personal, te lo notificaremos por email en un plazo máximo de 72 horas después de detectarla, con detalles de lo ocurrido y las acciones que estamos tomando.

09 Menores de edad

Nuestro servicio es para adultos.

TuWebEnLínea está dirigido a personas mayores de 18 años que sean propietarios o representantes de un negocio. No recolectamos conscientemente información personal de menores de edad.

Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor a tu cargo nos ha proporcionado información personal, contáctanos a hola@tuwebenlinea.net y la eliminaremos de inmediato.

10 Transferencias internacionales

Operamos desde Estados Unidos.

Nuestros servidores, sistemas de procesamiento y proveedores principales (Stripe, Resend, hosting) están ubicados en Estados Unidos. Esto significa que tu información personal puede ser transferida y procesada en EE. UU.

Si estás en Latinoamérica, España, o cualquier país fuera de EE. UU., al usar nuestro servicio aceptas expresamente esta transferencia internacional de tus datos a EE. UU., entendiendo que las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu país de residencia.

Mantenemos garantías contractuales y técnicas adecuadas con todos nuestros proveedores para asegurar un nivel de protección equivalente al ofrecido en esta política.

11 Cambios a esta política

Si algo cambia, te lo decimos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, en proveedores, o en la legislación aplicable.

Cuando hagamos cambios significativos:

• Te notificaremos por email al menos 15 días antes de que entren en vigor.
• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de esta página.
• Si los cambios afectan datos sensibles, te pediremos consentimiento explícito.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier ajuste.

12 Contacto

¿Dudas? Escríbenos directamente.

Si tienes preguntas sobre esta política, quieres ejercer alguno de tus derechos, o necesitas reportar un incidente de privacidad, contáctanos:

TuWebEnLínea.com — Louisiana, Estados Unidos.
Respondemos consultas de privacidad en un máximo de 15 días hábiles.